Помощь

Где выбирать картинку?


Выбрать необходимое изображение Вы сможете в нашем каталоге. Если ничего подходящего не нашлось, то есть возможность загрузить своё изображение на этой странице. Предварительно Вы можете выполнить поиск этого изображения в интернет, в частности на таких сайтах: https://www.shutterstock.com/, https://ru.123rf.com/, https://ua.depositphotos.com/, https://ru.dreamstime.com/, https://istockphoto.com/, https://stock.adobe.com/
 

Что делать, если изображение требует дизайнерской доработки?


Наш штатный дизайнер поможет с выбором изображения, внесёт необходимые правки (добавление, удаление элементов, выполнение цветокоррекции и т.д.) бесплатно!
 

Сроки изготовления?


После согласования макета и внесения предоплаты не менее 20% фотообои изготавливаются от 2 до 5 дней.
 

Как оформить заказ?


Мы позаботились о Вашем комфорте и предоставляем несколько способов оформления покупки: с помощью корзины, с помощью быстрого заказа (упрощённый вариант), посредством услуги «Перезвоните мне» или по телефону. Выбирайте подходящий для Вас и можете быть уверенны, вашу заявку рассмотрят в течение нескольких минут!
 

Можно ли сделать черно-белую картинку?


Любое изображение может быть преобразовано в Ч/Б, вместе с тем возможна сепия и прочие эффекты. Подробнее Вам расскажет менеджер.
 

Можно ли мыть обои? И не повреждается ли при этом печать?


Для печати фотообоев мы используем экосольвентные чернила, которые не чувствительны к влаге, поэтому Вы можете протирать их увлажнённой губкой.
 

Как сильно отличаются цвета готовых фотообоев от цветов на мониторе компьютера?


Подробнее об этом написано в нашей статье, которая находится здесь. А если коротко, то да, распечатанное изображение может отличаться от того, которое вы видите на экране мобильного устройства или ПК. В связи с этим мы настоятельно рекомендуем после согласования макета заказать бесплатную цветопробу на которой Вы сможете как будет выглядеть выбранное Вами изображение в печатном варианте.
 

Что такое цветопроба? И как её оформить?


Цветопроба – это образец фотообоев, размером не менее стандартного листа А4. На одной стороне печатается фрагмент изображения 1:1 (чтобы понимать качество печати), а на второй – весь сюжет целиком (уменьшенный). Печать цветопробы бесплатная, Вы платите только за доставку в Ваш город.
 

Что делать если цвет картинки на мониторе не совпадает с реальной печатью?


В таком случае обязательно свяжитесь с менеджером и опишите проблему. Ваши пожелания будут переданы дизайнеру и он выведет скорректированный макет в печать, на основании которого мы изготовим повторную цветопробу.
 

Возможна ли доставка в офис или на адрес заказчика?


Доставка фотообоев под заказ, а также фотообоев Luxury Textile, бесплатная. По поводу стоимости доставки других групп товаров уточняйте у менеджера.
 

Какие варианты стыковки полотен можно использовать при поклейке?


Фотообои, изготавливаемые под заказ и имеющие высоту до 3 м, клеятся встык, фотообои, имеющие высоту более 3 метров, клеятся внахлёст с подрезкой. В любом случае поклеенное полотно в готовом виде не должно иметь швов. Уточняйте информацию у менеджера!
 

Можно ли вернуть фотообои?


Фотообои изготавливаются по Вашему индивидуальному размеру и согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» не относятся к товарам, подлежащим возврату.

Фотообои подлежат замене в случае наличия заводского брака, который был выявлен до поклейки на стену. Обращаем Ваше внимание, что претензии по поводу брака принимаются в случае наличия фотографии, на которой запечатлён дефект.

Кроме этого, мы не несём ответственность за повреждение продукции в процессе транспортировки. В связи с этим проверяйте посылку при получении в службе курьерской доставки.
 

Безопасны ли фотообои для здоровья человека?


Мы используем экологически чистые материалы, которые соответствуют санитарно-эпидемиологическим нормам. Поэтому такая продукция абсолютно безопасна для здоровья человека и может использоваться в жилых помещениях.
 

Можно ли отклеивать и приклеивать фотообои вторично?


Фотообои не предназначены для вторичного использования. 
 

Какой клей лучше всего использовать для поклейки?


Для виниловых фотообоев на флизелиновой основе отлично подходит клей, который содержит пометку «для флизелиновых фотообоев».

Для виниловых фотообоев на бумажной основе подходит либо клей с содержванием ПВА, либо клей с пометкой «для виниловых фотообоев». Это может быть проверенный производитель Metilan, а так же более доступный, но при этом качественный, от ТМ «Момент».  

Для ЭКО фотообоев подходит клей для классических бумажных фотообоев.